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京东3C家电DREAM模型打造品牌营销“护城河” 用户精细化运营成破局关键

2022-01-05 eNet&Ciweek

在数字经济时代,面对激烈的商业竞争,品牌最为关注的莫过于如何获得持续且高质量的增长。产品主导、品牌主导的时代已经成为过去,品牌想要在消费者主导的时代占据上风,学习如何以数字化拉动业务增长已经成为必修课。而京东数坊联合京东3C家电事业群共同发布的带电品类行业的3C家电数智化增长模型——“DREAM”模型(Durable goods Retaining and Engagement Audience Model,下文简称“DREAM”),正凭借其丰富的行业经验积累和技术数据沉淀,成为3C家电品牌实现长期价值建设和加速数字化转型的先进营销工具。

以消费者为驱动,品牌借助数智化营销实现全新增长

对品牌来说,营销活动的本质是投资,投放花出去的每一分钱都要为品牌带来增长和价值。然而,身处互联网的下半场,人口红利正在渐渐消失,对于3C家电品牌来说,还普遍面临着“决策周期更长”、“购买决策更理智”、“复购率更低”等诸多难题。品牌究竟该如何破局?未来营销的方向在哪里?京东DREAM模型为3C家电品牌给出了答案。

基于京东对3C家电品类产品的突出优势和海量优质用户,DREAM模型对自身技术能力和行业经验进行了有机融合,通过引入高相关跨品类及周期复购的用户群体数据分析,对带电品类新客群体池实现了高效拓展。某笔记本电脑品牌就通过与京东合作DREAM模型,对消费者心智进行有效分层,打破传统营销漏斗,实现了深度认知用户规模提升120%、销量增长24%的亮眼成绩。

此外,通过引入攻防模型,结合消费者生命周期管理和消费者行为的动机、能力及触发点等综合要素的深层研究,DREAM模型打通了从消费者洞察到产品研发,从新品上新测试到营销活动设计,从运营优化到售后服务,从拉新到复购等全链路、全场景的增长空间,真正以消费者为中心的跟踪和持续沟通,为品牌打造了一套“人-货-场”有机组合的经营及营销数字化解决方案,成为品牌创造全新增长的重要动力。

打造全链路数字化营销闭环,品牌高端化进程加速

对带电品类来说,3C家电品牌希望在数字化浪潮中实现业务的新一轮增长,除了对产品品质的过硬要求外,更多考验的是他们对于数字化的运用,对于用户流量的沉淀与精细化管理,持续提升品牌高端化的用户心智,最终才能够提高效率并且获得长期转化。但在复杂而多变的商业社会里,如何结合品牌运营的自身实际去将数字化付诸实践?眼下,正是考验品牌运营功力的时刻。

而京东发布的DREAM模型,依托长期以来对用户群体需求的研究与洞察,不仅为品牌重新找到了增长动力,更是用数据打通了消费者认知、兴趣、购买、忠诚及分享反馈的全链路,不再是简单地把用户看成数据,而是利用数据对用户群体进行可量化的了解,帮助品牌锚定更细颗粒度的,更具有行业特性的圈层用户,提升细分目标市场渗透力及生意增长。以海尔为例,通过洞察潜在用户的需求变化,海尔品牌高端货品销量实现122%的突破式增长,在高端产品找到了新的机会市场。

可以说,京东DREAM模型真正将数字化渗透入3C家电品牌,并且成为品牌快速生长的养分,品牌的决策路径也由此从经验决策走向科学数据决策。通过对消费者的持续关注以及数字化管理实现真正的精细化运营,DREAM模型将帮助品牌打造从促销到营销,从销售到品牌力建设,从只看短期ROI到关注全链路消费者群体长期价值的指标体系。而未来,我们希望京东3C家电数智化增长模型这种先进的营销工具和消费者的精细化运营,能够给新时代品牌营销策略提供新的打法与更多可能。

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